株式会社エムサーフ

VOICE SERVICE音声サービス

一般公衆網(PSTN)を経由し、お客様のご要望に合わせたコンテンツを音声にて提供いたします。またIP電話、音声認識等の最新テクノロジーに対応したサービス提供が可能です。

IVRサービス:音声による金融情報配信システム

音声サービス全体イメージ
※IVRとは

音声による自動応答を行なうコンピュータシステムで、発信者側のプッシュ操作に合わせて、音声を発信者側に自動的に再生する。 人間(オペレータ)を雇うよりも低コストで24時間受付を実現。 また、受付内容は即座にデータベースに記録されるため、データ処理の迅速化、入力コストの削減が可能なシステムです。

構築事例

統合受付ダイヤル

お客様からの電話をIVRですべて受付、お客様の目的に合った部門へ通話をエスカレーションするサービスです。

総合受付ダイアル(個別構築)

投資情報ダイヤル

投資に必要なリアルタイムな情報を固定電話や携帯電話で聞くサービスです。第三者による24時間365日稼働のサービスですので情報の透明性を確保できます。サービスを共有利用し、必要回線数による課金体系を取っています。(専用回線も準備可能)

投資情報ダイアル(構築事例)

IVRサービスの拡張機能

エムサーフのIVRは売買に直結した機能を拡張することが可能です。

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    投資情報ダイヤル 電話転送機能

    価格や市況・ニュースを聞いている最中に、お客様がプッシュボタンを押すと注文受付の電話番号へ電話を切らずに転送をします。

  2. 2

    独自情報の音声合成及び配信

    自社独自のテキスト情報を音声に変換し、投資情報ダイヤルなどへ配信します。PC上での音声ストリーミングも可能です。

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    音声でのホームトレード

    IVRとホームトレードシステムとの連動を行います。音声認識ソフトウェアなどと組み合わせ、ユーザー認証を行うことも可能です。追証の案内などもガイダンスすることも可能です。

  • 金融情報の利用には別途お客様と情報提供元(各取引所等)との情報利用契約及び情報利用料が発生します。

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